هنگامی که محصول یا خدمتی را ارائه می دهید، مشتری شما که برای محصول شما پول پرداخت می کند در بیرون از ساختمانی است که شما در آن مشغول به کارید. اصطلاح از ساختمان بیرن بزنید در واقع به معنی این است که به سواغ مشتری های خود بروید و بصورت رو در رو از آن ها فیدبک بگیرید. در هر کدام از مراحل ارائه محصول خود، بهتر است با مشتریان واقعی خود مصاحبه کنید تا ببینید اولا این مشکلی که شما در مورد آن فکر کرده اید مشکل آن ها نیز هست. ثانیا اگر مشکل حقیقی آن ها بود، از راه حل شما برای حل آن بهره خواهند برد یا خیر.
اما این مصاحبه انواع مختلف و شیوه های خاصی دارد. یک سری از سوالات را نباید بپرسید و …