بازاریابی دهان به دهان (Word of Mouth Marketing)، انتقال اطلاعات از شخصی به شخص دیگر با استفاده از ارتباط کلامی است. مشتریان از این که برند مورد علاقهشان را با مردم دنیا به اشتراک بگذارند بسیار هیجان زده میشوند. بسیاری از مشتریان به اشتراک گذاشتن داستانهای محصولات و خدمات محبوبشان را مهم میدانند. دهان به دهان یکی از راههای باستانی است که آدمها از طریق آن در مورد آن چه میخریدند اطلاعات کسب میکردند. بازاریابان مدرن یاد گرفتهاند چگونه عمل دهان به دهان معتبر را برای شرکتشان و محصولاتی که عرضه میکنند به وجود بیاورند.
« Back to Glossary Index