نرخ ریزش (Churn Rate)، درصدی از مشترکان یک سرویس است که اشتراک خود را بعد از یک دوره زمانی معین ادامه نمی دهند. برای مثال اگر دراپ باکس در طول یک سال از تعداد ۱۰۰ مشتری فعال خود، ۲۰ نفر را از دست بدهد، نرخ ریزش آن برابر با ۲۰% خواهد بود.
برای گسترش مشتریان یک سازمان، نرخ رشد آن که توسط تعداد مشتریان جدید اندازه گرفته می شود، باید از نرخ ریزش بیشتر باشد.
رسانه جامعه کارآفرینی اصفهان
لینک های مفید
